Shopee の注文が届かない場合はどうすればよいですか?

宅配便配送
当社はご注文の配送を仲介し、Shopee 保証を通じてお客様の購入全体に対して責任を負うため、ご注文の配送に関する問題の追跡や解決のために配送業者に直接連絡することはできません。

最初に、Shopee に登録するすべての販売者は、Correios 配送チャネルを有効化します。ただし、Shopee での配送の競争力を高めるために、運送業者 ( Total Express、Loggi、Sequoiaなど) を使用できるようになりました。

海外からの注文は到着までに時間がかかりますが、それはまったく正常なことであり、心配しないでください。海外製品の最長配達日は最長 65 暦日です。

異なる配送センター間の距離により、あるアップデートから次のアップデートまでに数日かかるのが通常です。注文がまだ配達期限内にある場合は、進捗状況を監視し、新しい更新を待ちます。

海外販売者から購入した商品の配送には 30 ～ 50 日かかります。日数の計算には、各州および物流パートナーの営業日に応じた休日は含まれません。

運送業者のシステムに問題がある場合は、それを確認して修正する必要がありますが、時間を節約するために誰かが配送状況に関するこのアップデートをリリースした可能性もあります。

ご注文は WhatsApp +1(872)395-3869 まで。

繰り返しになりますが、ご不明な点がございましたら、いつでもご対応いたします。お送りしたメールを通じてご連絡いただくか、ご希望の場合は当社のサービス チャネルを通じてご連絡ください。月曜日からShopeeチャット サポートを通じてヘルプ センターにお問い合わせいただけます。から土曜日は午前6時から午後10時まで、日曜日は午前6時から午後5時までです。

スペースは、バルエリ (SP)、サン ジョアン ド メリティ (RJ)、カンピーナス (SP)、リベイロン プレト (SP)、コンタージェン (MG)、サンタナ ド パルナイバ (SP)にあります。現在、同社の物流分野では 150 名以上の求人が発生しています。 Shopee の配送センターは、クロスドッキングとして知られるモードで動作します。

ご注文の配送状況は Shopee アプリでご確認いただけます。ステータスに「配達済み」と表示されていても、まだ注文を受け取っていない場合は、家族や近所の人に、あなたの代わりに商品を受け取ったかどうかを確認してください。

製品が本物であるかどうかを確認するには、それが公式 Shopee 販売者として分類されているかどうかを確認できます。公式 Shopee 販売者は検証され、これらの製品を販売する権限を持っているため、公式 Shopee 販売者の製品は 100% 本物であることが保証されなければなりません。

物流センターを出た商品はどこへ行くのですか？物流センターが購入者の住居に近い場合を除き、商品は最終目的地に到着するまで他の仕分け場所を通過します。

アプリのキャッシュ メモリをクリアすると、アプリ内の保存データの蓄積によって引き起こされる問題も解決できます。 Shopeeアプリのキャッシュをクリアするには、携帯電話の設定に移動し、[アプリと通知] タブにアクセスします。次に、アプリケーションを検索してタップします。

Shopee には、ご注文の配送を行うパートナーの物流オペレーターがいます。そのうちの 1 つは郵便局と通常の配送です。

郵便局と運送業者は通常、最大 3 回まで配達を試みます。受け取る人がいなかった場合は、すぐに新しい試みが行われる可能性があることに注意してください。この場合、注文を追跡することをお勧めします。

この情報は組織の従業員によって手動で入力されるため、 Correios 追跡の更新が行われる標準化された時間はありません。

7. Shopee オンブズマンの連絡先はありますか? Shopee は、オンブズマンと話すための 0800 電話番号 ( 0800-887-1551 ) を顧客または販売者に提供します。